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Medizinisches Tele-Underwriting

Das medizinische Tele-Underwriting ist ein geläufiger Vorgang bei Versicherungsunternehmen in Europa und in den USA. Es geht um interaktive Gespräche, wo die Antworten der interviewten Personen Reflexfragen veranlassen und dadurch zuverlässigere Informationen (im Vergleich zur ärztlichen Aufnahme der Krankengeschichte und zum bloßen Ausfüllen des Antragsformulars beim Versicherungsträger) über den Gesundheitszustand des Betroffenen einholen. Expert Opinion gibt ihren Partnern die Möglichkeit, diese wirksame und innovative Methode auch in ihre Verfahrensweisen einzuführen.

Die telefonischen Interviews werden durch erfahrene und in Techniken der klientenzentrierten Gesprächsführung ausgebildete Ärzte zum Wunschtermin patientenfreundlich geführt und beinhalten eine Anzahl vorsichtig (nach den Techniken der Exploration) aneinandergereihter Fragen in Bezug auf die Krankheitsgeschichte und den heutigen Gesundheitszustand des Patienten, sodass sie zuverlässigere Ergebnisse bringen können. Alle Interviews werden aufgezeichnet und – zur möglichen zukünftigen Nutzung – in die Akte des Versicherungsnehmers gelegt.

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